Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir o retorno, é solicitado um recibo ou uma prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificar que a mercadoria foi recebida. Também vamos informar se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o crédito será emitido automaticamente no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original da compra em alguns dias.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocar pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail comercial@felesa.com.br e envie o item para: Rua Victório Carraro, 580, Bairro Botafogo, 95700-542, Bento Gonçalves, RS, Brasil.
Frete
Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado. Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.